КурьерУсловия возврата товара

ОБЪЯСНЕНИЕ ТЕРМИНОВ:

Потребитель - физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для личных потребностей, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника.

Сохранен товарный вид — не повреждена заводская упаковка товара. 

Сохранены потребительские свойства — товар может быть в дальнейшем использован по назначению.

Сохранены пломбы, ярлыки — на товаре не повреждены заводские пломбы, которые подтверждают то, что товар не был использован.

Сохранен расчетный документ — для того, чтобы Вы могли обменять товар на другой, вы имеете при себе иметь расчетный документ (накладную или чек), подтверждающий покупку товара в данном месте продажи.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

  • перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;
  • в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара — до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (изготовителю, исполнителю) или к другому указанному в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции;
  • пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;
  • с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара — применять предусмотренные производителем в товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации — придерживаться обычных разумных мер безопасности, установленных для товаров такого рода.

ГАРАНТИИ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

Условия возврата товара, в случае приобретения товара надлежащего качества:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Условия возврата товара, в случае приобретения товара ненадлежащего качества:

  • В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
    1. пропорционального уменьшения цены; 
    2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
    3. возмещение расходов на устранение недостатков товара.
  • В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
    1. возврата уплаченной за товар денежной суммы;
    2. требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.